小廖到顺义的时候，下车碰到了外地的几个年轻人，大家相互一聊才发现，都是这次公考线下培训班的学员。

一共3个班，一个班12人，是这一批“三天班”培训的全部学员。

因为之前参加线上班买了课程，所以线下班的费用稍微便宜一些，“我不是最贵的，十天班更贵，内容也更全。”小廖说，三天班的培训费只有十天班的1/3。

线下班对于公考的学生来说，更多是练习与人对话的技巧，消除胆怯。“就是不停地说，从白天到晚上，十多个小时，基本上一天课下来，能累得完全不想说话。”

而实际上，小廖这批人不过是整个培训季招生人数中的千分之一，据该公司发布的招生信息来看，每季的公考线下培训参加人数可以达到2-3万，购买线上培训课的人数则能达到10万。

这家公考线上培训平台不是该行业的巨头，充其量只能算黑马，巨头占领的市场份额更多。

本以为离开了学校就丢掉了教育，事实上在线教育正在覆盖所有人的生活。

从2018年9月开始，国家相继出台了《教育部办公厅关于切实做好校外培训机构专项治理整改工作的通知》、《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》、《教育部办公厅关于严禁有害APP进入中小学校园的通知》等重要文件，给疯狂增长的学习类APP当头一击，媒体也对在线教育发展也持观望态度，网络上更是在不停的唱衰，认为在线教育只差一首“凉凉”。

但事实上，教育部所限制的学习类APP不过是在线教育非常小的一部分，其他在线培训、海外留学等在线教育都呈现出亮眼的成绩。

2017年中公教育在公考培训业务上实现营收20.66亿元，培训学员为37.32万人。华图教育也在去年实现营收22.40亿元，净利润达到3.75亿元。

在线培训平台如粉笔公考、腰果公考等品牌也借由在线教育的东风也经历了快速发展。其中粉笔公考更是在2017年营收达到5亿元，并在2018年宣布1月的单月营收超过亿元。

而在海外留学领域则是“闷声发大财”的典型。据业内人士表示，出国因涉及资金的外流、外币的的管理还有腐败的整治和国际环境的友好性等多重因素，有可能是最后的被监管的领域。

报告显示，2019年我国留学市场规模有望突破6000亿元，且近年来用户的需求早已向线上迁移，有不可逆的趋势。与留学相关的留学咨询、语言培训、国际学术课程、海外游学等业务也有了不同程度的增长。

在线教育想破冰，“口碑”是护航利器。

首先，想要塑造口碑，效率和成果是重中之重。

以上面的小廖为例，在咨询了几个公务员的朋友之后选择了A平台作为培训基地。其中原因除了A平台收费较低之外，课程的设置和服务都更加贴近用户需求。

加上该平台培训老师讲课干净利落，课程中也没有广告插入，学习效率非常高，很容易俘获小廖这种具有购买信任的女性。

其次是性价比，至少要达到用户预期。

在教育方面，中国用户基本上不太考虑成本的，这点最多的体现在家长对孩子教育的投入和考研、考公的人群。

但是这也只是相对的，对于学生教育的投入其实类似于投资项目，某种程度上投资者是关心投入和回报的。

而如何让投资者感知到高性价比无疑只有一种方式——感知到超出预期的服务和超出预期的价值。

最后，是产品体验度。

教育的线上渗透率在目前来看还是极低，原因当然也是多方面，但是对于在线教育产品来说较高的学习成本无疑是原因之一，教育是一门相对科学的领域，有的时候还存在一些专有名词。因此在设计在线教育产品或者系统的时候，如何降低学习成本，让用户能够轻松的完成线上学习过程是在线教育产品产品经理要解决的问题之一。

寒冬之后，是洋洋暖春。

即使在线教育目前看来，形势并不乐观。但短期内的震荡，是将泡沫挤出，规范运营机构，树立行业标尺的一个阵痛过程，长期来看，在线教育必将获得更大的市场份额和发展空间。

根据弗若斯特沙利文报告数据，2018年底在线教育市场规模达1249亿，2022年预计在线教育市场规模达到3100亿。2018年用户付费人数估计达到1.7亿人次，同比增长14.4%，2013年至2017年，复合增长率17.9%。

所以我们一直都有信心，在线教育的寒冬过后，一定是满满的春意。