服务这么好,为什么业绩还这么差?
2019-10-14 15:35:07 来自:获得场景视频
如果把企业分为三等
那么就是做产品、做服务、做平台
好的产品卖点能够成就品牌营销
平台的本质就是给创造者提供创造价值的机会
而服务则是被视为企业产品生命周期的最后一道坎
好则补已,坏则毁已。
目前,各行各业的发展已经从产品竞争、价格竞争转向了服务竞争。而更多的服务竞争大都以限定时间内服务人员到位,限定时间故障定位,限定时间内排除故障为主要内容。这种在第一时间为用户解决问题的态度值得肯定,毕竟用户购买产品的目的是为企业创造价值,因而他们的基本诉求非常简单,就是自己的业务能够正常工作,出现问题时服务商能够及时服务并解决,而众多视频应用服务企业也热衷于对用户提供这种保姆式服务。但是我们也看到,这种服务依然仅是停留在以产品为服务对象的阶段是远远不够的,如何在服务产品的基础上,提供服务的附加价值?值得我们深思。
对于用户而言他们最担心的是什么?最看重是什么?
数据安全:大数据时代,数据安全的重要性不言而喻,就金融业来说,数据安全是致命性的,如果说金融企业资金是企业的血,那么数据安全则是企业的命。
平台稳定:直播具有即时性,很多企业最为担心的是平台稳定与否,会不会掉线?卡顿?而良好的直播场景体验会增加营销客户的留存。
技术支持:很多企业选择视频服务的基本原因是技术人员较少,平台的二次开发能力基本上是没有,视频场景应用需求复杂。
服务拓展:各行各业的视频场景需求是不一,在保证平台正常运行,及时响应问题需求服务的同时,如何根据自身业务发展让视频应用达到价值最大化是关键。
对于一些初创型企业来说,他们需要迫切思考的是,如何让产品和服务更好地发挥效能,如何能够在激烈的市场竞争环境中获得更大的发展,如何与自己的客户获得更好地沟通和价值内容的传达等等。
互联网+的本质就是搭建一个底层建筑,使上面的每一个人都可以迅速找到目标。而获得场景视频在扎实打牢底层技术的同时做到在场景业务上的加力,让视频技术驱动带来业务的增长。
→自主知识产权视频加密技术、防盗链、防录屏等,确保用户版权安全保证数据安全
→全终端播放、低延时的互动体验、网络抖动下高质量流程播放让平台更稳定
→平台技术、内容定制、运营服务一站式的场景化解决方案拿来即用无需二次开发
→现场技术服务、远程技术支持、1V1专属客服、保障用户业务不间断,随时随地全方位精细化服务
除此之外,获得场景视频还为定制化项目配备从研发、产品、售前到售后等完整团队,为特殊大项目提供驻场服务 ,实现大客户开发定制,满足于大客户特殊业务需求。总之,安全、智能的个性化服务只有想不到的,没有做不到的。
获得场景视频的产品及解决方案遵循人性化设计理念,使操作更简便,降低了用户工作难度,增加工作效率,通过有竞争力的解决方案和服务,帮助用户最大限度利用现有资源降低系统成本,赋能业务增长。
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