首先，面对一系列的突发问题，机构需要保持积极的状态进行到应急工作中，并做好打持久战的准备，快速反应转变思维，第一时间做好安抚工作，并和家长、学生进行沟通，取得大家谅解；通过送服务，送课时、线上公开课等方式尽可能的留住自己的学生。

同时，选择合适的线上教学工具，快速将线下课程转移至线上，让课消转起来。师资是机构最宝贵的财富，如果老师没有收入就很可能被别的机构挖走，让老师忙起来，可以让一部分老师进行线上录课，一部分老师参与到与家长、学生的课前课后沟通的服务，以及社群运营等工作中去。

同时，机构在做好以上应急措举的同时，还要不断开源节流，才能打好这场持久战。

相比线上，线下获客成本较低，而且大部分都有自己的渠道，线上的成本相对较高，需要进行线上传播推广包括竞价投放、运营等。

从获客来说，线上获客形式多样化，可以进行线上直播获客形成转化、通过线上流量获客、还有社群获客，针对特定学员进行社群运营形成自己的私域流量。对于运营这块，获得场景视频有专业的运营团队帮助客户做好线上运营工作，做到增值服务，大量的运营工具包供大家参考使用。

针对教师问题，有老师在线下讲的很好，到了线上不知道怎么讲，是因为线下教学有交流有互动，掌握性更强，更有穿透力；而线上主要是以干货内容的短平快为主，老师在进行线上教学时要不断调动学生学习的积极性和主动性，保持课堂的活跃度，巧妙的利用线上教学工具进行线上互动教学。

获得场景视频以大量的教育行业用户为依托，聚焦在线教育，专注于场景化的打造，积累了丰富的线上教学经验，多样化的线上教学工具供老师使用，更加方便快捷的进行线上教学，帮助老师更好的利用互联网技术做好知识的传递。

大家也不必过多的担心，我们可以通过技术手段也能解决一大部分问题，让学生在家也能进行线上体验，如小班课，强调强互动，利用1对1、1对多等超强互动教学模式来进行素质教育教学，丰富的线上工具满足日常教学所需，让学生在家也能动起来，而不仅仅局限于线下，哪怕是疫情期间也可以达到很好生源转化，帮助机构实现正常运作。

目前，有很多美术、钢琴和素质教育方面的机构正在使用获得场景视频的产品，如美术宝，他们本身就是一家做线上的机构，利用获得场景视频的云平台将文化课搬至线上，借助平台技术在疫情期间服务着大量的学员。

其实选平台就像选男朋友，得根据平台技术标准、产品功能标准、场景化标准、服务能力四大标准来参考选型，在保证稳定、功能丰富的同时，还要在关键时刻不能掉链子，售后服务跟得上。获得场景视频从开启应急服务通道至今没有出现过大的故障，有着千万级在线并发的保障。并且，分钟级响应，突发问题及时解决，7*24*365服务时刻保障用户使用安全。

能取得这样的成果并不是偶然，我们拥有15年的视频云技术研发经验，技术稳定且一流，而且前期在技术上做了很多准备，在突发问题来临时做到万无一失，从平台、技术、架构等各方面提前布局思考。

团队协作也是应对这次疫情的关键，大家都开足马力，紧密协作，大年初一投入工作，第一时间成立疫情应急项目组，研发连续通宵，加班加点为客户服务，并得到了用户的一致好评。

不论线上线下，教研和内容作为“教学之本”需做好，要放在第一点，而机构急需做的就是教师队伍的建设，名牌老师、思维模式、教学方法有很好的借鉴性；根据自身优势打造出产品的差异化、个性化，避免随波逐流，遇到同类竞争的时候才会有优势。售前售后服务工作需保障能跟上教学节奏，同时，做好资源、技术、资金等方面的长期准备。

同时，在转型线上时机构需要对自身的组织架构进行迅速调整布局，主要包括课程研发、助教、推广引流、销售转化、文案、技术支持等。师资团队主要进行课程内容的研发和教学；运营人员进行课程内容的运营及线上推广；班主任或助教对学生学习情况实时跟进等，同时，机构也要根据自身不同的发展阶段和规模来对组织架构不断调整优化，只有健全的组织架构才能保障线上教学活动的顺利开展，在困境中逆流而上。